お客様の未来のために
挑戦を続ける若きリーダー
PROFILE
所属 カスタマーサクセスGr. EC運営チーム
肩書き リーダー
名前 A.Mさん
入社年月 2020年4月
仕事内容 外部クライアントのAmazon運用コンサル/代行
趣味 カフェ・飲食店巡り・映画鑑賞
仕事のやりがいポイントは??
もちろん、クライアント様の売上や結果につながったときが一番の喜びではあるのですが、
それ以外で言うと、お客様の挑戦を後押しできたとき、特にやりがいを感じます。
「EC」「マーケティング」と聞くと、
ハードルが高く感じるクライアント様も多くいらっしゃるのが現状です。
実店舗経営や自社ECに置き換えた分かりやすい説明や、
この施策をおこなうことで何が達成できるのか?と、一緒に未来を見ることで
「やってみましょう!」と仰っていただけたときは、素直に嬉しいです。
ただの運営代行や制作ではなく、パートナーとして同じ方向を向くことで
我々にしか出来ない仕事が生まれると感じます。
RMPの好きなところ3つ、挙げてください
1. 大切な価値観や共通言語が一緒で、同じ方向性を向いているところ
2. 個性的で、経験も考え方も違う楽しいメンバー!
3.「お客様のためになること」が軸であるところ
最近、挑戦していることは??
Amazon以外のEC/ビジネス領域の知見を深めること。
クライアント様とやりとりする中で、Amazon以外についてお話する機会が増えてきました。
EC事業で売上の柱を作るためには、Amazonだけではなく、他モールや自社EC、お客様対応等と連携する必要があります。
広い領域でお困りごとにお応えできるよう、Amazon以外のECサイト、ビジネス全体について学ぶ時間が増えました。
こんな人と働きたい!
一つ目は、様々なことに興味を持ち、知識の幅を横にも縦にも広げられる方です!
クライアント様は業界も扱う商品も様々で、何より、一社一社異なるお悩みや課題を持たれています。
初めて出会うことにも興味を持って、楽しく学べる方・成長意欲のある方は向いています。
二つ目は、人と関わることが好きな方。
コミュニケーションが得意というより、相手の立場に立って、理解しよう、どんなこと考えているんだろう?何を求めているんだろう?と考えられる姿勢に近いです。
弊社にとっての「お客様」は、クライアント企業と、商品を購入されるエンドユーザーの両方なので、どちらの立場も行き来できると強いかと思います。