明治40年に創業し、製菓業や飲食業へ、バラエティに富んだこだわり抜いたあんを販売する三宅製餡株式会社。あんづくりの実績を活かした、美味しい和菓子も製造・販売しています。今回は、Amazonショップの立ち上げから運営までサポートした事例についてご紹介します。

ECを始めたきっかけと、RITAマーケティングパートナーズへ依頼する前のお困りごとや状況について教えてください。

「より多くのお客様へ、ご希望に沿った商品を届けたい」という想いはあったものの、新たな施策を打つことがなかなかできていませんでした。

これまでコンサルティングを入れたこともなく、社内にノウハウがない状態で、新たな道を一緒に切り開いてくれるパートナーを探していました。

最終的にRITAマーケティングパートナーズに依頼しようと思った決め手を教えてください。

RITAさんの誠実さや実績です。AmazonECの前に、ふるさと納税のお仕事のサポートをお願いしており、繋がりがありました。ふるさと納税では、サポートお願いしたかいがあり、お客様にご満足いただける商品を多くお届けすることができています。

AmazonECの運営についても、システムが複雑で自社だけで取り組むことは難しいと感じました。信頼のおけるRITAさんと一緒に、より良い運営を考えていきたいと考え、依頼をしました。

実際に依頼してみて良かった点

レスポンスが早くて丁寧

チャットで頻繁にやり取りをしていますが、いつも丁寧なお返事をすぐに返してくれます。対応について悩んでいる中で、スピーディーにアドバイスをいただけることが、とても助かっています。

実績をしっかり出してくれる

AmazonECの運営を開始してから、まだ日は浅いものの、早くも注文が入り始めています。特に、母の日の前の注文が想像以上に多かったです。

これまで多くの実績を積んできたRITAさんだからこそのスピード感で結果を出してくれているように感じます。今後がますます楽しみです。

サポートしてくれる内容が幅広い

お客様だけではなく、他の業者さんなどとの間に立って、臨機応変にコミュニケーションをしてくれる点も、とても助かっています。豊富な知識を持つRITAさんが入ってくれると、物事がよりスムーズに運ぶことも多いと感じます。

今後は、焼き菓子など、販売する商品のジャンルを増やしていく予定です。お客様のニーズにお応えできるよう、商品開発などにもRITAさんと二人三脚で励んでいきます。