農薬などの化学薬品を一切使わないこだわりのシルクを由来とし、原料から製品まで熊本県山鹿市にて生産したボディプロダクト「COKON LAB」を手掛ける株式会社あつまるホールディングス様の事例をご紹介します。

RITAマーケティングパートナーズへ依頼する前、何にお困りだったか、またどんなご状況だったかを教えてください。

ECでの販売を強化したいとは思っていたものの、具体的な動き出しをしていない状況でした。Amazon独自の仕様に対応するという手間をかけられず、初期段階の設定をした段階で止まっていました。当社には専門知識のEC専従の担当者がおらず、対応に難儀していたこともあります。

最終的にRITAマーケティングパートナーズに依頼しようと思った決め手を教えてください。

熊本県有数のEC運営に関する実績をお持ちの企業ということで、安心してお任せできました。また、社員の熱量も大きな決め手になったと感じます。こちらの要望に対し、社員一人ひとりが迅速かつ丁寧に対応してくれ、信頼できる会社だと思いました。実際にさまざまな成果が得られたので、お任せして良かったです。

導入をされてみての率直なご感想を教えてください。

専従のスタッフなしでのEC運営が可能に

自社で専門知識を持つスタッフを雇わなくても良いという点で、とても助かっています。商品の製造や配送など、当社の専門としている業務に集中できています。また人件費を抑えられる分、商品開発やお客様へのサービスへ還元できることも有難く感じています。

他のECサイト運営にも良い影響が

Amazonの運営はRITAさんへお任せしつつ、他のECサイトは自社で着手している部分もありました。そこで、Amazonで結果が出始めてから、そこでのノウハウを他のECサイトにも活かしたら、より良い成果が得られたんです。ECサイト運営に関して、改めて勉強になりました。

月次ミーティングで現状が把握でき安心して任せられた

月次ミーティングでは、現状どのような手を打って、どの程度結果が出ているのかなどについて、分かりやすく伝えてくれていました。分析データやAmazonに関する情報などをまとめてくれていたので、当社も現状をしっかり把握できていました。また、情報共有だけではなく、意見をお互いに出し合えたことで、PDCAを回し続けられたと思います。これまでの業績に基づいた、新たな施策の提案などもあり、とても心強かったです。より良い状態を目指し、常に改善していく前向きな空気感があり、二人三脚で歩んできた実感があります。やはり、ECサイトの運営を専門のところへお任せして本当に良かったです。