九州産や国産の天然素材の良さを最大限に活かしたオリジナル商品を始め、食の新たな可能性を追求した商品を生み出し、健やかで喜びに満ちた生活をサポートする、かくやフーズ株式会社様の事例をご紹介いたします。

RITAマーケティングパートナーズへ依頼する前、何にお困りだったか、またどんなご状況だったかを教えてください。

Amazonを通して、商品をより多くの方に届けられないかと考えていました。しかし、すぐには人手を割けなかったり、十分なノウハウを持っていなかったりして、なかなか着手できていませんでした。他のECサイトに掲載していた素材をそのまま使い回しているなど、Amazonの仕様にするために力を入れられていない状態でした。

最終的にRITAマーケティングパートナーズに依頼しようと思った決め手を教えてください。

Amazon運営サービスに加えて、当社と同じ食品通販も行っているとのことで、RITAさんへお任せすることにしました。実際に依頼してみて、EC運営サービスと食品通販の両方の経験を持ち合わせているのは、やはりRITAさんの大きな強みだと感じました。

導入をされてみての率直なご感想を教えてください。

自社にはない成功事例や情報に基づいた運営

社内に経験の豊富な社員がいない場合でも、RITAさんの経験や実績を1つの指針とすることで、しっかり結果を出せました。もちろん、当社とRITAさんでは扱っている商品が異なりますが、企業理念や商品の特徴を理解し、常に臨機応変に対応してくれて心強かったです。

食品通販の業務についても以心伝心

自社で食品を扱っているRITAさんは、EC運営やオペレーションのサポートに留まらず、当社の食品管理や仕入れの状況などについてすぐに共感し理解してくれたため、とても助かりました。あらゆる角度から、より良い施策について共に考えられたと思います。

細やかな情報共有によって生まれる信頼

業務委託する上で、信頼関係は欠かせないと思います。RITAさんとは、月に1回ミーティングを開いて情報共有していたので、まるで社員の一員かのような感覚で安心してお仕事をさせていただきました。常にさまざまな視点からの新たな提案があり、おかげさまで売り上げを伸ばすことができました。実績があることはもちろん、社員さん一人ひとりの細やかな対応を見ていて、とても信頼できる会社だと感じました。今後も、お客さまにお喜びいただける商品を展開していく予定です。引き続き、最高の形で商品を提供していけるよう、EC運営や商品開発、販売により一層力を入れていきたいですね。