九州産や国産の天然素材の良さを最大限に活かしたオリジナル商品を始め、食の新たな可能性を追求した商品を生み出し、健やかで喜びに満ちた生活をサポートする、かくやフーズ株式会社様の事例をご紹介いたします。

RITAマーケティングパートナーズへ依頼する前、何にお困りだったか、またどんなご状況だったかを教えてください。

ECでの販売を強化したいとは思っていたものの、具体的な動き出しをしていない状況でした。Amazon独自の仕様に対応するという手間をかけられず、初期段階の設定をした段階で止まっていました。当社には専門知識のEC専従の担当者がおらず、対応に難儀していたこともあります。

最終的にRITAマーケティングパートナーズに依頼しようと思った決め手を教えてください。

熊本県有数のEC運営に関する実績をお持ちの企業ということで、安心してお任せできました。また、社員の熱量も大きな決め手になったと感じます。こちらの要望に対し、社員一人ひとりが迅速かつ丁寧に対応してくれ、信頼できる会社だと思いました。実際にさまざまな成果が得られたので、お任せして良かったです。

導入をされてみての率直なご感想を教えてください。

専従のスタッフなしでのEC運営が可能に

自社で専門知識を持つスタッフを雇わなくても良いという点で、とても助かっています。商品の製造や配送など、当社の専門としている業務に集中できています。また人件費を抑えられる分、商品開発やお客様へのサービスへ還元できることも有難く感じています。

他のECサイト運営にも良い影響が

Amazonの運営はRITAさんへお任せしつつ、他のECサイトは自社で着手している部分もありました。そこで、Amazonで結果が出始めてから、そこでのノウハウを他のECサイトにも活かしたら、より良い成果が得られたんです。ECサイト運営に関して、改めて勉強になりました。

月次ミーティングで現状が把握でき安心して任せられた

月次ミーティングでは、現状どのような手を打って、どの程度結果が出ているのかなどについて、分かりやすく伝えてくれていました。分析データやAmazonに関する情報などをまとめてくれていたので、当社も現状をしっかり把握できていました。また、情報共有だけではなく、意見をお互いに出し合えたことで、PDCAを回し続けられたと思います。これまでの業績に基づいた、新たな施策の提案などもあり、とても心強かったです。より良い状態を目指し、常に改善していく前向きな空気感があり、二人三脚で歩んできた実感があります。やはり、ECサイトの運営を専門のところへお任せして本当に良かったです。